Rétractation et retours
1. Qui peut se rétracter ?
Le consommateur qui achète à distance une variante standard du Pack Blida dispose en principe de quatorze jours à compter du jour où il reçoit le bien pour se rétracter sans avoir à donner de motif. Si une commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien. Le choix parmi les décors standard proposés sur le site ne suffit pas à qualifier le produit de bien confectionné selon les spécifications du consommateur. Les créations sur mesure font uniquement l’objet d’une demande de contact et ne sont pas vendues en ligne sur ce site. Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit de rétractation du consommateur pour une commande conclue sur cette boutique, sous réserve des dispositions impératives particulières.
2. Comment notifier sa décision ?
Avant la fin du délai, le consommateur peut utiliser le formulaire « Exercer mon droit de rétractation » du site ou le formulaire PDF proposé sur cette page. Il peut également envoyer toute déclaration claire exprimant sa décision à contact@cpcreation.fr ou par courrier à CP CRÉATION, 8 rue du Pré Bréda, 51530 Mardeuil. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire. La demande en ligne est enregistrée et un accusé de réception est envoyé par email ; cet accusé n’est pas une décision sur le remboursement.
3. Retour des biens
Après notification de sa décision, le consommateur renvoie les biens au plus tard dans les quatorze jours, sauf si CP CRÉATION propose de les récupérer. Il peut manipuler les biens seulement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions légales.
Adresse de retour : CP CRÉATION, 8 rue du Pré Bréda, 51530 Mardeuil, France. Les frais directs du retour sont à la charge du consommateur, sauf si CP CRÉATION accepte de les prendre en charge ou si la loi impose une autre solution. Le consommateur choisit un mode d’envoi adapté à la taille et à la quantité des biens renvoyés.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable, CP CRÉATION rembourse les sommes reçues pour les biens concernés, y compris les frais de livraison standard correspondants. Les frais supplémentaires résultant du choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après l’information de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces faits. Le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais pour le consommateur. La réception du formulaire ne déclenche pas un remboursement automatique : la demande est examinée puis traitée par l’équipe.
5. Exceptions
Les exceptions prévues par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ne peuvent être invoquées que si leurs conditions sont réellement remplies. Aucune exception générale n’est appliquée aux deux décors standard vendus par le site.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
Le consommateur qui achète à distance une variante standard du Pack Blida dispose en principe de quatorze jours à compter du jour où il reçoit le bien pour se rétracter sans avoir à donner de motif. Si une commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien. Le choix parmi les décors standard proposés sur le site ne suffit pas à qualifier le produit de bien confectionné selon les spécifications du consommateur. Les créations sur mesure font uniquement l’objet d’une demande de contact et ne sont pas vendues en ligne sur ce site. Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit de rétractation du consommateur pour une commande conclue sur cette boutique, sous réserve des dispositions impératives particulières.
2. Comment notifier sa décision ?
Avant la fin du délai, le consommateur peut utiliser le formulaire « Exercer mon droit de rétractation » du site ou le formulaire PDF proposé sur cette page. Il peut également envoyer toute déclaration claire exprimant sa décision à contact@cpcreation.fr ou par courrier à CP CRÉATION, 8 rue du Pré Bréda, 51530 Mardeuil. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire. La demande en ligne est enregistrée et un accusé de réception est envoyé par email ; cet accusé n’est pas une décision sur le remboursement.
3. Retour des biens
Après notification de sa décision, le consommateur renvoie les biens au plus tard dans les quatorze jours, sauf si CP CRÉATION propose de les récupérer. Il peut manipuler les biens seulement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions légales.
Adresse de retour : CP CRÉATION, 8 rue du Pré Bréda, 51530 Mardeuil, France. Les frais directs du retour sont à la charge du consommateur, sauf si CP CRÉATION accepte de les prendre en charge ou si la loi impose une autre solution. Le consommateur choisit un mode d’envoi adapté à la taille et à la quantité des biens renvoyés.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable, CP CRÉATION rembourse les sommes reçues pour les biens concernés, y compris les frais de livraison standard correspondants. Les frais supplémentaires résultant du choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après l’information de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces faits. Le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais pour le consommateur. La réception du formulaire ne déclenche pas un remboursement automatique : la demande est examinée puis traitée par l’équipe.
5. Exceptions
Les exceptions prévues par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ne peuvent être invoquées que si leurs conditions sont réellement remplies. Aucune exception générale n’est appliquée aux deux décors standard vendus par le site.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.